Nettikette - Umgangsformen Basis

bm819

Preis pro Teilnehmer:

432,00 inkl. 20% MwSt. (€ 360,00 exkl.)

Dauer:

Beschreibung

Gute Umgangsformen sind eine wichtige Basisqualifikation - mit ihnen machen wir einen guten Eindruck, gelten als verlässlich, hilfsbereit und teamfähig. Ob in der Freizeit, im Umgang mit KollgeInnen und Vorgesetzten oder mit KundInnen - gute Umgangsformen, ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein selbstsicheres Auftreten sind ein Muss im täglichen (Geschäfts-)Leben. So lässt sich das Miteinander ab der ersten Begegnung erfolgreich und positiv gestalten!



Inhalte

- Do’s und Dont’s im Arbeitsalltag
- Sicherheit im sprachlichen und körperlichen Ausdruck
- Erfolgsfaktor Persönlichkeit
- Moderne Umgangsformen
- Der erste Eindruck entscheidet
- Kleider als Ausdruck der nonverbalen Kommunikation
- Körpersprache
- Der höfliche Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden
- Umgang mit Handy, Fax und E-Mail
- „Spielregeln“ im Umgang mit KundInnen, Vorgesetzten und KollegInnen
- Praktische Übungen