Kommunikation & Persönlichkeit - So werden Sie gehört

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Preis pro Teilnehmer:

718,80 inkl. 20% MwSt. (€ 599,00 exkl.)

Dauer:

16 UE

Beschreibung

Kommunikation mit Ihren KollegInnen und MitarbeiterInnen gehört zu Ihrem Arbeitsalltag. Die erfolgreiche Gesprächsführung hängt von Ihrem Geschick ab, eine Botschaft so eindeutig zu senden, dass der/die andere imstande ist, diese für sich zu übersetzen und umzusetzen.
Sie reflektieren Ihr Verhalten in der Gesprächsführung und steigern Ihre Gesprächs erfolge durch eine leistungs- und zielorientierte Gesprächseinstellung.

Inhalte

- Grundlagen der Kommunikation
- Verbale & nonverbale Kommunikation
- Die Bedeutung der inneren Einstellung
- Positive Formulierungen
- Umgang mit "schwierigen" GesprächspartnerInnen
- Spannungen & Konflikte erkennen und darauf reagieren
- Nutzenargumentation
- Gesprächstechniken
- Fragetechniken
- Umgang mit Kritik